“Mide Mañana: innovación y herramientas para el monitoreo y evaluación ” - Experiencias de interacción ciudadana virtual en M&E: Los chatbots como herramientas para la mejora de los programas públicos desde el accionar ciudadano
Roundtable
Sobre o evento
Mediante un diálogo moderado, representantes del Municipio de San Pedro Garza García y de la organización ciudadana CÓMO VAMOS Nuevo León, presentan los objetivos, experiencias y resultados alcanzados, con relación a sus respectivos chatbots: SAM y EVA, herramientas innovadoras que tienen como propósito facilitar la interacción ciudadana con la administración pública en pro de la mejora de programas y servicios.
Orador/a
| Nome | Título | Biography |
|---|---|---|
| Venecia Guzman | Secretaria de de Innovación y Participación Ciudadana | Egresada de la Universidad de Texas en Austin donde estudió Ciencias Políticas, Filosofía y Psicología con menciones en Estudios de Género y Estudios Latinoamericanos. Fue directora general de Cordem ABP. Fue regidora en el cabildo 2018-2021 en SPGG |
| Juan Alejandro García Rodríguez | Coordinador de Promoción Ciudadana | Politólogo por el Tecnológico de Monterrey; Delegado del Youth Congress for Sustainable Americas y miembro del SDSN Youth de las Naciones Unidas. Apasionado del urbanismo, el compartir conocimiento, la participación ciudadana y la tecnología para el desarrollo sostenible. |
| Sabel Sierra mendoza | Coordinador de la Comisión de Gobierno Eficaz y Transparencia | Internacionalista por el Tec de Monterrey, cuenta con experiencia en transparencia, acceso a la información, gobierno abierto y relaciones interinstitucionales. Laboró en el INAI por cinco años. Su último encargo, como subdirector de coordinación y seguimiento de la Secretaría Técnica del Pleno. |
| Lesly Garza | Coordinadora de Evaluación e Investigación | Economista por la UANL con una micromaestría en Data Economics y Development Policy por el MIT. Tiene experiencia en investigación de temas sociales, desarrollo de proyectos de datos abiertos y evaluación de gobiernos locales. Es creadora y coordinadora de la Encuesta de percepción Así Vamos. |
Resumo
Los chatbots se convierten en herramientas de evaluación innovadora que permiten recopilar y sistematizar información valiosa proveniente de la ciudadanía. Es una forma de crowdsourcing “la voz de la ciudadanía” para nutrir el ciclo de la política pública.
El reto no es crear un chatbot, sino darle utilidad a los datos que generen y automatizar la capacidad de respuesta para la ciudadanía. Para la implementación exitosa de un chatbot se debe considerar la mejora de procesos al interior de los gobiernos, una adecuada infraestructura tecnológica y la promoción de su usabilidad..
La protección de datos personales y la transparencia en el uso de la información, es crucial para las personas usuarias, las instituciones y organizaciones implementadoras.
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